Представьте, что вы хотите отправить другу короткое сообщение. Вряд ли вы напишете целую книгу! Текстовые сообщения (SMS) должны быть короткими и по существу. Когда компании используют Klaviyo для отправки таких сообщений, они используют API. Знать, насколько длинными могут быть эти сообщения, очень важно. Это экономит деньги и гарантирует, что ваши клиенты получат ваше сообщение полностью. Давайте разберёмся, почему важна каждая буква и символ.
Что такое API и почему длина SMS имеет значение?
Основы API: как общаются компьютеры
Вы когда-нибудь заказывали еду в ресторане? Вы говорите официанту, что хотите. Официант затем сообщает об этом на кухню. Кухня готовит вашу еду. Наконец, официант приносит её вам. API (интерфейс прикладного Зарубежные данные программирования) работает примерно так же, как тот официант. Он помогает различным компьютерным программам взаимодействовать друг с другом. Когда компания хочет отправить SMS через Klaviyo, её компьютер использует SMS-API Klaviyo. Он отправляет сообщение, например: «Пожалуйста, отправьте это сообщение на этот номер телефона » .
API имеет особые правила, подобно тому, как официант знает, как принять ваш заказ. Эти правила гарантируют идеальное взаимопонимание компьютеров. Без API различным приложениям было бы гораздо сложнее работать вместе. Поэтому Klaviyo SMS API — это «официант», который помогает вашей компании отправлять текстовые сообщения на телефоны клиентов. Он делает отправку сообщений простой и быстрой.
Что такое SMS-сообщения и как они работают?
SMS расшифровывается как служба платформа для генерации лидов в сфере b2b: эффективный инструмент роста бизнеса коротких сообщений. Это способ отправки коротких текстовых сообщений. Эти сообщения передаются по телефонным сетям. Обычно они очень просты. Большинство людей используют SMS каждый день, чтобы общаться с друзьями и семьёй. Компании также используют SMS. Они отправляют обновления, информацию о специальных предложениях или важные оповещения.
Когда вы отправляете SMS, ваш телефон передаёт его в специальный центр сообщений. Этот центр затем отправляет сообщение на телефон получателя. Этот процесс происходит в мгновение ока. Сообщения быстро отправляются и также быстро принимаются. Благодаря такой скорости SMS отлично подходят для отправки срочной информации. Многие люди быстро проверяют свои сообщения.
Почему в SMS важен каждый символ
Вы когда-нибудь задумывались, почему Поставщик списка некоторые тексты выглядят так, будто разрезаны на части? Это происходит потому, что в традиционных SMS-сообщениях есть ограничение на количество символов. Представьте себе небольшую коробку. В неё помещается лишь ограниченное количество игрушек. В обычных SMS эта коробка обычно вмещает 160 символов, включая буквы, цифры и пробелы.
Если ваше сообщение длиннее 160 символов, оно разделяется. Например, сообщение длиной 200 символов может превратиться в два отдельных текста. Это называется конкатенацией. Проблема в том, что каждая часть стоит денег. Поэтому, если ваше сообщение разделяется на два, вы платите за два сообщения. Кроме того, получение нескольких текстов в одном сообщении может сбить с толку клиентов. Они могут пропустить часть вашего сообщения.
Делайте ваши сообщения короткими и содержательными
Поскольку каждый символ имеет значение, разумно делать сообщения краткими. Постарайтесь быстро донести основную мысль. Подумайте о том, что важно знать вашему клиенту. Удалите лишние слова. Использование сокращений может помочь, но убедитесь, что они легко понятны. Например, «ASAP» широко известно.
Klaviyo поможет вам в этом. Когда вы пишете SMS в Klaviyo, он часто показывает счётчик символов. Этот небольшой счётчик показывает, сколько символов вы использовали. Он также показывает, из скольких частей будет состоять ваше SMS-сообщение. Следя за этим счётчиком, вы экономите деньги. Кроме того, ваши сообщения становятся понятнее для клиентов. Помните, что короткое и понятное сообщение зачастую является лучшим.
Понимание ограничений на количество символов: GSM и Unicode
В SMS-сообщениях используются разные способы подсчёта символов. Эти способы называются наборами символов. Два основных типа — GSM-7 и Unicode. Очень важно знать разницу. От этого зависит количество символов, которые можно использовать в одном SMS.
GSM-7 — стандартный способ. Он подобен базовому алфавиту для текстовых сообщений. Он включает в себя обычные буквы, цифры и символы. Например, в фразе «Hello world! » используются только символы GSM-7. В GSM-7 длина одного SMS-сообщения может составлять до 160 символов. Это самый распространённый способ отправки сообщений. Он также является самым экономичным.
Unicode — это другое дело. Он используется для специальных символов. Например, эмодзи, буквы других языков, например, арабского или китайского, или необычные символы. Если вы используете хотя бы один символ Unicode, всё ваше сообщение изменится. Сообщение, содержащее всего один эмодзи, становится сообщением Unicode. Длина сообщений Unicode гораздо короче. Длина одного SMS-сообщения может составлять не более 70 символов. Это меньше половины сообщения GSM-7.
Влияние конкатенации на ваш бюджет
Когда SMS превышает лимит символов, оно разбивается на несколько частей. Этот процесс называется конкатенацией. Хотя на телефоне получателя SMS выглядит как одно длинное сообщение, на самом деле это несколько коротких сообщений, отправленных вместе. Каждая из этих частей считается отдельным SMS. Это напрямую влияет на ваш бюджет.
Например, если вы отправляете сообщение длиной 170 символов, оно будет разделено на два. Для GSM-7 это будет одно сообщение длиной 160 символов и второе — 10 символов. С вас будет взиматься плата за два SMS-сообщения, а не за одно. Если вы используете символы Unicode, сообщение длиной 75 символов также будет разделено на два. Таким образом, стоимость может очень быстро вырасти.
Стоимость SMS в Klaviyo часто рассчитывается на основе «кредитов ». Каждый сегмент SMS обычно использует один кредит. Если ваше сообщение разделено на три части, оно использует три кредита. Поэтому разумно всегда стремиться к максимально короткому сообщению. Это поможет вам контролировать расходы. Кроме того, это обеспечит вашим клиентам бесперебойную работу. Они не будут получать несколько уведомлений об одном сообщении.
Как Klaviyo помогает вам контролировать длину
Klaviyo предоставляет удобные инструменты для управления длиной SMS. При написании SMS-кампании или автоматического сообщения вы увидите счётчик символов. Обычно он находится прямо под текстом сообщения. Он обновляется в режиме реального времени по мере ввода текста. Это очень полезно.
Klaviyo также предлагает такие функции, как сокращение ссылок. Длинные ссылки на веб-сайты занимают много символов. Klaviyo может автоматически сокращать такие ссылки. Это экономит драгоценное место в вашем сообщении. Всегда используйте встроенный инструмент сокращения ссылок Klaviyo. Он помогает сделать ваше сообщение кратким, а также упрощает отслеживание переходов по ссылкам.
Лучшие практики для коротких и эффективных SMS
Составление эффективных SMS-сообщений — это целое искусство. Они должны быть понятными, лаконичными и увлекательными. Вот несколько советов. Всегда ставьте самую важную информацию в начале. Люди быстро просматривают текстовые сообщения. Они хотят сразу понять суть. Используйте сильные глаголы действия. Например, вместо «Мы хотели бы пригласить вас » скажите «Присоединяйтесь к нам! »
Избегайте ненужных слов. Каждое слово, не несущее ценности, можно удалить. Проверьте, нет ли повторяющихся фраз. Старайтесь выразить то же самое меньшим количеством слов. Персонализируйте свои сообщения. Использование имени клиента может сделать сообщение более особенным. Klaviyo упрощает это с помощью тегов персонализации.
И наконец, всегда проверяйте свои сообщения. Убедитесь, что в них нет опечаток. Даже небольшие ошибки могут создать впечатление, что ваш бизнес выглядит непрофессионально. Отправьте тестовые сообщения на свой телефон, прежде чем отправлять их множеству людей.
Дополнительные рекомендации по длине SMS в Klaviyo
Понимание динамического контента и вариаций длиныИногда ваши SMS-сообщения содержат информацию, которая меняется для каждого клиента. Это называется динамическим контентом. Например, вы можете указать имя клиента, номер заказа или название конкретного продукта. Klaviyo использует для этого специальные плейсхолдеры, например {{ first_name }}, . Хотя эти плейсхолдеры выглядят короткими, фактическая информация, которую они содержат, может быть длиннее.