Отвечайте на оба типа жалоб. Например, если в интернете много жалоб на продукт или услугу вашего бренда, это сигнал к действию.
Продолжайте следить за своим имиджем в интернете. Было бы обидно тратить столько Купить данные телемаркетинга времени на создание отличного контента, а потом получать негативные отзывы о вашем бренде.
навык маркетолога в социальных сетях: слушание Положительные или
Обслуживание клиентов
Жалобы и положительные отзывы в наши дни чаще всего появляются в социальных сетях. Это доступный способ общения для клиентов.
Помимо комментариев и упоминаний, внимательно следите за своими прямыми сообщениями по всем каналам. Например, легко упустить из виду личные сообщения, отправленные через страницу вашей компании в LinkedIn.
Если клиент не получает ответа на
свой вопрос или жалобу, это, естественно, выглядит не очень позитивно. Поэтому всегда старайтесь ответить, Списки Тайваняаже если просто сообщите клиенту, что лучший способ связаться с ним по поводу его вопроса — по электронной почте или телефону. Вы помогаете клиенту, и это самое главное.
Анализировать
Да, анализ статистики — это тоже часть вашей работы как SMM-маркетолога. Каков CTR этой Если у вас есть коллега-дизайнер? публикации в LinkedIn? Какой охват был у последней публикации в Instagram? Эти показатели необходимо постоянно отслеживать, чтобы достичь своих целей.